Umso wichtiger ist es für KMU, besser heute als morgen die Zeichen der Zeit zu erkennen und in diese digitalen Kanäle zu investieren.Und ausgerechnet diese Beziehung zu Kund:innen erfordert viel Arbeit. Vertrauen spielt auch in digitalen Kundenbeziehungen eine wichtige Rolle. Dabei ist es nicht nur wichtig, den Kunden oder die Kundin in- und ausw